Votre panier

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://chandrahair.com.

Les termes « Vous », « Votre », « Vos » et « Utilisateur » font référence à l'entité/personne/organisation qui utilise notre site. Lorsque cette politique mentionne « Nous », « Nos » et « Notre », elle fait référence à Chandra Hair et à ses filiales et sociétés affiliées. « Site » fait référence à https://chandrahair.com et à son application mobile Android et iOS

Cette politique de confidentialité est régie par nos conditions de service.

Pour toute question concernant cette politique ou toute demande concernant le traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à info@chandrahair.com.

1. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collectons les informations que vous nous fournissez et ces informations sont nécessaires à la bonne exécution de l'accord contractuel en place entre vous et nous et nous permettent de respecter nos obligations légales.

  • Informations d'inscription au compte. Lorsque vous créez le compte, nous vous demandons de fournir les informations d'inscription, telles que l'adresse e-mail, le nom, le prénom, le téléphone, le nom d'utilisateur, les mots de passe, le numéro personnel et l'adresse.
  • Communication, chats, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique ou par tout autre moyen, nous collectons des informations sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par courrier électronique, chats, historique d'achat, etc.
  • Informations de paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous collectons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation, le numéro fiscal, le nom et le prénom.
  • Informations de connexion. Nous collectons des informations de connexion si vous vous connectez à notre compte avec des données d'authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou nous contactez directement, nous pouvons collecter des informations, y compris vos informations personnelles, sur la manière dont vous agissez sur notre Site, les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre Vous et nous, pour nous permettre de respecter les obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

  • Données de connexion et informations sur l'appareil. Nous collectons automatiquement des données de connexion et des informations sur l'appareil lorsque vous accédez au site et l'utilisez, même si vous n'avez pas créé de compte ou n'êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours de navigation.
  • Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, des balises, des tags, des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi de la source), ITC (codes de suivi des articles), le modèle de téléphone, l'identifiant de l'appareil, le numéro de client. Nous collectons également automatiquement des informations sur le système d'exploitation de l'appareil.
  • Données de géolocalisation. Nous collectons des informations sur votre localisation approximative, déterminée par des données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée. Ces données ne peuvent être collectées que lorsque vous accédez au Site à l'aide de votre appareil.
  • Informations d'utilisation. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous visitez, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, vos recherches d'annonces, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur le Site. En conséquence, Google, Inc. installe un cookie permanent sur votre navigateur Web pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique la prochaine fois que vous visitez ce Site). Pour plus d'informations, veuillez consulter Google.
  • Informations personnelles accessibles au public.

3. LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations en adhérant aux principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via notre site pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

  • pour identifier l'utilisateur
  • pour créer un compte
  • pour créer un environnement de confiance
  • pour créer des statistiques et analyser le marché
  • pour rester connecté
  • pour personnaliser le marketing
  • pour envoyer des informations de facturation
  • pour gérer les commandes des utilisateurs
  • pour contacter l'utilisateur
  • pour améliorer les services
  • pour assurer la sécurité des données et prévenir la fraude
  • se conformer aux lois applicables
  • pour demander des commentaires
  • pour poster des témoignages
  • pour fournir un soutien

Nous collecterons normalement vos informations personnelles uniquement lorsque nous avons votre consentement pour le faire, lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ou lorsque le traitement est dans notre intérêt commercial légitime.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies à des fins de marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, localisation, informations de profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d'autres sources comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte, en suivant les instructions de désabonnement dans l'e-mail reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le site peut envoyer des informations utilisateur telles que l'adresse e-mail à son fournisseur d'applications mobiles Vajro et à Shopify si vous utilisez une connexion sociale (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le site peut utiliser (actuellement ou à l'avenir) des outils d'analyse tels que Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap et Appsflyer .

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

  • lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance d’un tribunal ou une autre autorisation judiciaire l’exige ;
  • en réponse à des demandes légales émanant des autorités publiques, notamment pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale et d’application de la loi ;
  • dans le cadre de la vente, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou de toute autre réorganisation d’une entreprise;
  • pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible en rapport avec nos produits et services ;
  • et de protéger les intérêts vitaux d’un individu.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre Site et le rendre plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d'éviter les demandes répétitives pour les mêmes informations.

Les cookies de notre site ne peuvent pas être lus par d'autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, sauf si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre site :

  • Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre Site. Ils nous aident à vous montrer les bonnes informations, à personnaliser votre expérience et nous permettent de mettre en œuvre et de maintenir des fonctionnalités de sécurité ainsi que de nous aider à détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du Site serait impossible ou son fonctionnement pourrait être gravement affecté.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de supprimer les cookies, ainsi que d'autres informations utiles liées à l'utilisation des cookies, sur le site Web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données relatives à une orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ou nous fournir de données sensibles et contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations. Nous avons le droit de supprimer toute information que nous pensons pouvoir contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS DE PAIEMENT

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur notre site Web https://chandrahair.com.

9. LIENS DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons pas leurs politiques et leurs pratiques de traitement des données personnelles.

10. CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles pour vous fournir des services et si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir des services, à moins que la loi ou la réglementation ne nous oblige à conserver vos informations personnelles plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres choses, nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré les mesures et les efforts que nous prenons, la transmission d'informations via Internet, par courrier électronique ou par SMS n'est pas totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ou de tout autre contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez avec nous ou avec quiconque.

Nous vous encourageons donc à éviter de nous fournir, ou de fournir à quiconque, des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site ou de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à info@chandrahair.com.

12. VOS DROITS

Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants :

  • Le droit d'accéder aux informations que nous avons sur vous. Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à info@chandrahair.com
  • Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
  • Le droit de s'opposer au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
  • Le droit de déposer une plainte. Vous pouvez adresser des questions ou des plaintes à l'Agence nationale de protection des données de votre pays de résidence dans le cas où vos droits pourraient avoir été violés. Nous vous recommandons toutefois de tenter de parvenir à une résolution pacifique du litige éventuel en nous contactant au préalable.
  • Le droit d'effacer les données vous concernant. Vous pouvez exiger l'effacement des données sans délai pour des motifs légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque les données ont été traitées illégalement.

Si vous choisissez de supprimer votre compte et toutes les données associées (ou des parties spécifiques de celui-ci), envoyez un e-mail à info@chandrahair.com demandant la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données du compte dans un délai de (x [Max : 30]) jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que cela sera fait.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique s'applique uniquement aux services offerts par notre société. Notre politique ne s'applique pas aux services offerts par d'autres sociétés ou personnes, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure nos services ou d'autres sites liés à notre site ou à nos services.

14. AMENDEMENTS

Notre politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique sur notre site et, si les modifications sont importantes, nous pourrons envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par courrier électronique des modifications de la politique).

15. ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE

Nous partons du principe que tous les utilisateurs de ce site ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si quelqu'un n'est pas d'accord avec cette politique, il doit s'abstenir d'utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et de vous informer en utilisant les moyens indiqués dans la section 14. L'utilisation continue de ce site implique l'acceptation de la politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter à info@chandrahair.com